Цей документ є публічною офертою інтернет-магазину TeplotechPro та визначає умови продажу товарів через сайт https://teplotechpro.com. Перед оформленням замовлення уважно ознайомтеся з умовами цього договору.
1. Загальні положення
1.1. Цей договір публічної оферти є офіційною пропозицією продавця ФОП Мінайлов Олег Олексійович, надалі — Продавець, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин TeplotechPro.
1.2. Інтернет-магазин TeplotechPro здійснює продаж товарів для сантехніки, опалення, водопостачання, насосного обладнання, теплої підлоги, бойлерів, колекторів, фітингів, труб, радіаторів та комплектуючих по Україні.
1.3. Оформлення замовлення на сайті, телефоном, через месенджер або іншим погодженим способом означає, що покупець ознайомився з умовами цієї публічної оферти та погоджується з ними.
1.4. Замовлення на сайті є пропозицією покупця придбати обраний товар на умовах, зазначених у замовленні. Підтвердження замовлення продавцем означає прийняття замовлення до виконання після перевірки наявності товару, ціни, характеристик, комплектації та умов доставки.
1.5. Продавець має право вносити зміни до цієї публічної оферти. Нова редакція договору набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.
2. Терміни та визначення
2.1. Інтернет-магазин — сайт TeplotechPro, розміщений за адресою https://teplotechpro.com/, через який покупець може ознайомитися з товарами, цінами, характеристиками та оформити замовлення.
2.2. Продавець — ФОП Мінайлов Олег Олексійович, який здійснює продаж товарів через інтернет-магазин.
2.3. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті, телефоном, через месенджер або іншим способом.
2.4. Товар — продукція, представлена в інтернет-магазині TeplotechPro, зокрема сантехніка, опалювальне обладнання, обладнання для водопостачання, насосне обладнання, труби, фітинги, колектори, бойлери, комплектуючі для теплої підлоги та інші товари.
2.5. Замовлення — оформлений покупцем запит на придбання товару із зазначенням обраних позицій, кількості, контактних даних, способу оплати та доставки.
2.6. Акцепт — прийняття умов договору покупцем шляхом оформлення замовлення, оплати товару або іншої дії, що свідчить про згоду з умовами цієї оферти.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність покупця товар, а покупець зобов’язується прийняти товар і оплатити його на умовах цього договору.
3.2. Найменування, кількість, ціна, характеристики, комплектація, спосіб оплати та доставки товару визначаються у замовленні покупця та підтверджуються продавцем перед виконанням замовлення.
3.3. Договір вважається укладеним після підтвердження замовлення продавцем, якщо сторони не погодили інший порядок.
4. Інформація про товар
4.1. Інформація про товар розміщується на сайті у картках товарів. До такої інформації можуть належати назва, бренд, артикул, ціна, фото, опис, технічні характеристики, розміри, діаметри, матеріал, комплектація та інші параметри.
4.2. Фото товару на сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через особливості освітлення, налаштування екрана, оновлення дизайну виробником або зміну комплектації партії.
4.3. Характеристики, комплектація, країна виробництва, гарантійний строк, наявність і ціна товару можуть уточнюватися менеджером перед підтвердженням замовлення.
4.4. Покупець зобов’язаний уважно перевірити характеристики товару перед оформленням замовлення. Якщо покупець не впевнений у правильності вибору діаметра, розміру, потужності, продуктивності, типу підключення або сумісності товару із системою, він може звернутися до продавця за консультацією.
4.5. Консультація продавця має інформаційний характер і базується на даних, наданих покупцем. Остаточну відповідальність за правильність монтажу, проєктування системи та технічну сумісність обладнання несе покупець або спеціаліст, який виконує монтаж.
5. Порядок оформлення замовлення
5.1. Покупець може оформити замовлення через сайт, телефоном, через месенджер або іншим способом, доступним в інтернет-магазині.
5.2. Під час оформлення замовлення покупець зазначає необхідні дані: ім’я, телефон, населений пункт, спосіб доставки, спосіб оплати, перелік товарів та іншу інформацію, потрібну для виконання замовлення.
5.3. Покупець відповідає за правильність наданих контактних даних, адреси доставки, обраного товару, кількості, моделі, діаметра, розміру та інших параметрів.
5.4. Якщо покупець надав неправильні дані або не відповідає на дзвінки чи повідомлення, продавець має право призупинити обробку замовлення до уточнення інформації.
6. Підтвердження замовлення
6.1. Після отримання замовлення продавець перевіряє наявність товару, актуальність ціни, комплектацію, можливість доставки та інші умови виконання замовлення.
6.2. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження продавцем телефоном, повідомленням, електронною поштою або іншим погодженим способом.
6.3. Якщо товар відсутній, ціна змінилася, характеристики потребують уточнення або замовлення не може бути виконане в повному обсязі, продавець повідомляє про це покупця та пропонує можливі варіанти: заміну товару, очікування поставки, зміну замовлення або скасування замовлення.
6.4. Автоматичне повідомлення сайту про отримання замовлення не завжди означає остаточне підтвердження наявності товару, ціни та готовності до відправлення.
7. Ціна товару та порядок оплати
7.1. Ціни на товари зазначаються на сайті у гривні. Продавець намагається підтримувати актуальність цін, однак ціна може уточнюватися перед підтвердженням замовлення.
7.2. Остаточна вартість замовлення визначається після підтвердження продавцем і включає вартість товарів. Вартість доставки, комісії перевізника, післяплати або додаткових послуг можуть оплачуватися окремо відповідно до тарифів служби доставки чи погоджених умов.
7.3. Оплата може здійснюватися способами, доступними на сайті або погодженими з менеджером: передоплата, оплата при отриманні, безготівковий розрахунок або інший доступний спосіб.
7.4. Для окремих товарів, товарів під замовлення, великогабаритних товарів, індивідуально скомплектованих позицій або великих партій продавець може попросити передоплату. Умови передоплати погоджуються з покупцем до виконання замовлення.
8. Доставка товару
8.1. Доставка товарів здійснюється по Україні службами доставки, кур’єром або іншим погодженим способом.
8.2. Строки доставки залежать від наявності товару, графіка відправлень, населеного пункту покупця, умов роботи служби доставки та інших факторів, які можуть не залежати від продавця.
8.3. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару під час доставки переходить відповідно до правил перевізника та законодавства України. Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні.
8.4. Якщо товар пошкоджений під час доставки, покупець повинен зафіксувати пошкодження у відділенні служби доставки або при кур’єрі та повідомити продавця в найкоротший строк.
9. Отримання та перевірка товару
9.1. При отриманні товару покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, кількість місць, зовнішній вигляд товару, комплектацію, модель, артикул, розмір, діаметр, колір та відсутність видимих пошкоджень.
9.2. Якщо покупець виявив пошкодження, нестачу, неправильну комплектацію або невідповідність товару замовленню, він повинен одразу повідомити про це представника служби доставки та продавця.
9.3. Претензії щодо зовнішніх пошкоджень, які могли бути виявлені при отриманні, можуть бути обмежені, якщо покупець не перевірив товар під час отримання та не зафіксував проблему належним чином.
9.4. До монтажу покупець повинен переконатися, що товар відповідає замовленню та підходить для його системи. Встановлення або підключення товару може вважатися підтвердженням того, що покупець прийняв товар за зовнішнім виглядом, комплектацією та основними параметрами.
10. Права та обов’язки покупця
10.1. Покупець має право:
- отримати достовірну інформацію про товар;
- отримати товар, що відповідає підтвердженому замовленню;
- звернутися за консультацією щодо характеристик товару;
- оформити повернення, обмін або гарантійне звернення відповідно до законодавства України та умов цього договору;
- відмовитися від замовлення до моменту його відправлення, якщо інше не було погоджено сторонами для товарів під замовлення або індивідуально скомплектованих позицій.
10.2. Покупець зобов’язаний:
- надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення;
- оплатити товар у погоджений спосіб;
- перевірити товар при отриманні;
- не встановлювати товар, якщо виявлено пошкодження, невідповідність або сумніви щодо комплектації;
- дотримуватися правил монтажу, експлуатації та інструкцій виробника;
- зберігати документи, що підтверджують купівлю товару.
11. Права та обов’язки продавця
11.1. Продавець має право:
- уточнювати дані замовлення перед його підтвердженням;
- змінювати інформацію на сайті, включаючи ціни, опис, наявність і характеристики товарів;
- відмовити у виконанні замовлення, якщо товар відсутній, ціна вказана помилково або покупець не підтвердив необхідні дані;
- вимагати передоплату для окремих категорій товарів, товарів під замовлення або великих партій;
- проводити перевірку стану товару при поверненні або гарантійному зверненні.
11.2. Продавець зобов’язаний:
- надати покупцю інформацію про товар у межах наявних даних від виробника або постачальника;
- підтвердити або уточнити замовлення перед виконанням;
- передати покупцю товар відповідно до підтвердженого замовлення;
- розглядати звернення щодо повернення, обміну та гарантії відповідно до законодавства України;
- не розголошувати персональні дані покупця, крім випадків, необхідних для виконання замовлення або передбачених законом.
12. Гарантія
12.1. Гарантія на товари надається відповідно до законодавства України та умов виробника.
12.2. Гарантійний строк залежить від конкретного товару, бренду, моделі та гарантійної політики виробника або постачальника.
12.3. Для гарантійного звернення покупець повинен надати документ, що підтверджує купівлю, гарантійний талон за наявності, опис проблеми, фото або відео дефекту, а також інші дані, необхідні для розгляду звернення.
12.4. Гарантія не поширюється на дефекти, спричинені неправильним монтажем, механічними пошкодженнями, порушенням умов експлуатації, самостійним ремонтом, втручанням у конструкцію, неякісною водою, перевищенням тиску, перепадами напруги, замерзанням, забрудненням системи або іншими факторами, що не пов’язані із заводським дефектом.
12.5. Монтаж сантехнічного, опалювального, електричного та насосного обладнання повинен виконуватися з дотриманням інструкції виробника, технічних норм і правил безпеки.
13. Повернення та обмін товару
13.1. Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до законодавства України та умов, розміщених на сторінці “Повернення та обмін”.
13.2. Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку, повну комплектацію та документ, що підтверджує купівлю.
13.3. Товари з ознаками монтажу, експлуатації, механічних пошкоджень, неповної комплектації, втрати товарного вигляду або втручання в конструкцію можуть не прийматися до повернення як товари належної якості.
13.4. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець, якщо повернення не пов’язане з помилкою продавця або підтвердженим браком.
13.5. Якщо повернення пов’язане з помилкою продавця, неправильною комплектацією або підтвердженим заводським браком, умови доставки та компенсації погоджуються з покупцем окремо відповідно до законодавства.
14. Відповідальність сторін
14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору відповідно до законодавства України.
14.2. Продавець не несе відповідальності за неправильний вибір товару покупцем, якщо покупець самостійно обрав товар без уточнення сумісності або надав неповні чи неправильні дані для підбору.
14.3. Продавець не несе відповідальності за наслідки неправильного монтажу, підключення або експлуатації товару, якщо такі дії виконувалися покупцем або третіми особами без дотримання інструкцій виробника та технічних норм.
14.4. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини служби доставки, внаслідок форс-мажорних обставин, обмежень воєнного стану, аварій, відключень електроенергії, логістичних збоїв або інших обставин, які не залежать від продавця.
15. Персональні дані
15.1. Оформлюючи замовлення, покупець надає продавцю свої персональні дані, необхідні для обробки замовлення, зв’язку, доставки товару, проведення оплати, повернення, обміну або гарантійного обслуговування.
15.2. До персональних даних можуть належати ім’я, прізвище, номер телефону, електронна пошта, населений пункт, адреса доставки, дані отримувача та інша інформація, необхідна для виконання замовлення.
15.3. Продавець використовує персональні дані покупця виключно для виконання замовлення, комунікації з покупцем, доставки товару, бухгалтерського обліку, виконання гарантійних зобов’язань та інших законних цілей.
15.4. Персональні дані можуть передаватися службам доставки, платіжним сервісам, постачальникам або сервісним центрам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення або гарантійного звернення.
16. Форс-мажор
16.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.
16.2. До форс-мажорних обставин можуть належати воєнні дії, надзвичайний стан, обмеження органів влади, пожежі, повені, аварії, страйки, перебої в роботі транспорту, відключення електроенергії, порушення логістики, кібератаки та інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти.
16.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажор, повинна повідомити іншу сторону в розумний строк після виникнення таких обставин.
17. Строк дії договору
17.1. Цей договір набирає чинності з моменту акцепту покупцем умов публічної оферти та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
17.2. Умови договору, що стосуються гарантії, повернення, обміну, персональних даних і відповідальності сторін, діють протягом строку, необхідного для виконання відповідних зобов’язань.
17.3. Продавець має право змінювати умови публічної оферти шляхом розміщення нової редакції на сайті. До замовлень, які вже були підтверджені продавцем, застосовуються умови, погоджені сторонами на момент підтвердження замовлення, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю сторін.
18. Контактна інформація продавця
Назва продавця / ФОП: ФОП Мінайлов Олег Олексійович
ЄДРПОУ або РНОКПП: 3740206691
Юридична адреса: Україна, 61146, Харківська обл., місто Харків, вул. Нескорених,
будинок 32 Г, квартира 111
Адреса для повернення товару: м. Харків, відділення Нової Пошти узгоджується з менеджером перед відправкою повернення
Телефон: +380738228080
Email: shop@teplotechpro.com
Графік роботи: Щоденно 07:30 –20:00
П’ятниця: Відправки за домовленістю